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Wer wir sind

Um innovative Produkte entwickeln zu können, ist es notwendig, intensiv in die Forschung zu investieren. Als ein Pionier hat sich Asclepion diesem Ethos verschrieben und spielt heute eine führende Rolle in der Optikindustrie, innerhalb derer sie aktiv mit Forschern deutscher Universitäten und der Industrie zusammenarbeitet. Unser Erfolg basiert vor allem auf unseren Produkten und einer Unternehmenskultur, die von Dynamik und Teamgeist geprägt ist. Um weiter zu wachsen suchen wir stets neue Mitarbeiter und bieten die Möglichkeit Diplomarbeiten und mehrwöchige Praktika in folgenden Bereichen zu absolvieren: Angewandte Forschung (Laser, Optik, Fasern, Display), Engineering (Elektronik, Produktion, Prozessoptimierung) und Produktmanagement (Physikalische Medizin, Medizintechniken).

Customer Success Manager (alle) Service

Ihre Aufgaben

  • Verantwortung für die Steigerung der Kundenzufriedenheit durch gezielte Optimierung der Serviceprozesse
  • Pflege von Kundenbeziehungen durch proaktive Betreuung und professionelle Kommunikation bei Servicefällen
  • Regelmäßiges Kommunikationstraining von Servicemitarbeitern zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
  • Entwicklung und Implementierung eines Dachboards für das Serviceticketsystem mit statistischer Auswertung
  • Entwicklung und Implementierung von Maßnahmen zur Erfassung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit
  • Analyse und Controlling relevanter Servicequalitätskennzahlen (KPIs) zur kontinuierlichen Optimierung der Prozesse
  • Identifikation und Umsetzung von Best Practices zur Effizienzsteigerung im Servicebereich
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen wie z. B. Vertrieb zur Erhöhung der Kundenbindung

Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufm. Berufsausbildung oder Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung im Bereich dienstleistungsbezogener Prozesse, Kundenservice- und/oder Kundenbetreuung
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Fähigkeit zur Schulung und Motivation von Teams
  • Analytische Kompetenz zur Auswertung von Kennzahlen zur Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
  • Proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Benefits:

Wir bieten zu einer interessanten und abwechslungsreichen Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld folgende Benefits:

  • Hoher Gestaltungsspielraum und Arbeiten in einem aufgeschlossenen Team auf Augenhöhe
  • Flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege
  • Modernes Arbeitsumfeld sowie moderne Arbeitsplatzgestaltung
  • Eine umfassende Einarbeitung und Weiterbildung
  • Flexible Arbeitszeiten und -modelle in Voll- und Teilzeit
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement inkl. Fitnessraum
  • Kindergartenzuschuss
  • etc.

Gehalt

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Logo Asclepion Laser Technologies GmbH
Asclepion Laser Technologies GmbH
Elektrotechnik, Feinmechanik & Optik • 51-250 Mitarbeiter
8 Jobs

Unser Standort

Asclepion Laser Technologies GmbHBrüsseler Str. 10, 07747 Jena, Deutschland
Pendelzeit
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Mitarbeitervorteile

Betriebliche Altersvorsorge
Sportaktivitäten
Flexible Arbeitszeiten
Fitnessangebote
Firmenevents- und Veranstaltungen
Parkplatz
Betriebskantine
Essenszulage
Homeoffice
Firmenticket
Balkon
Die abgebildeten Mitarbeitervorteile sind unternehmensabhängig und können je nach Position und Abteilung abweichen.

Fakten

  • Branche Elektrotechnik, Feinmechanik & Optik
  • Gegründet 1977
  • Adresse Brüsseler Str., Jena
  • Unternehmensgröße 51-250

Über uns

Seit 1977 agiert Asclepion Laser Technologies als führendes Unternehmen der internationalen medizinischen Lasertechnologie. Den Erfolg verdankt Asclepion der stetigen Entwicklung neuer Techniken. Das hat es zu einem herausragenden Unternehmen im Bereich der optischen Industrie werden lassen. Die Auszeichnung als TOP 100 der innovativsten mittelständigen Unternehmen Deutschlands ist der Beweis. Heute vertrauen Kunden in über 70 Ländern der “Made in Germany” Technologie und Erfahrung von Asclepion. Asclepion hat diese herausragende Stellung im Markt erreicht, weil es ein einzigartiges Angebotssystem geschaffen hat, das den Erfolg der Distributoren und Ärzte sicherstellt. Die Führung im Service, die Asclepion im Lauf der Jahre aufgebaut hat, bringt viele positive Effekte – sowohl für seine Kunden, Partner und für die Patienten.

Unsere Mission
Asclepion Laser Technologies fördert die medizinische Forschung. Ihr Ziel ist es, einer immer größer werdenden Anzahl von Menschen die Vorteile der Lasertechnologie „Made in Germany“ nahe zu bringen. Tag für Tag setzt sich Asclepion das Ziel, das Wohlbefinden der Patienten zu steigern und den Erfolg der medizinischen Praxen und der Partner vor Ort zu garantieren.