IT Administrator 1st & 2nd Level Support (m|w|d)

Die LÖWEN-Gruppe ist einer der führenden Glücksspielanbieter in Deutschland. In ihr fassen wir die Kompetenz und Expertise mehrerer Gesellschaften zusammen, die an verschiedenen Stufen der Wertschöpfungskette in der Gaming-Industrie ansetzen: der Entwicklung von Geldspiel- und anderen Unterhaltungsgeräten, der Produktion und dem Vertrieb dieser Geräte bis hin zum Betrieb eigener Glücksspielangebote, wie Sportwette und virtuelles Automatenspiel.

Für unseren Fachbereich IT & Organisation suchen wir ab sofort einen motivierten IT Administrator 1st & 2nd Level Support (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

• Annahme, Analyse und Klassifizierung von eingehenden Service Requests und Incidents aus dem Hard- und Softwarebereich
• IT-Support für Anwender innerhalb der gesamten Unternehmensgruppe
• Behebung von IT-Störungen vor Ort oder telefonisch im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
• Sicherstellung und Nachbereitung der Service Level Agreements (SLAs)
• Installation und Pflege von Hard- und Softwarelösungen
• Verwaltung von Systemkonten und Zugriffsrechten im Active Directory
• Pflege von M365-Teams, Exchange Postfächern und Hardware-Assets
• Mitarbeit an komplexen IT-Projekten zur Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, optimalerweise mitentsprechender Berufserfahrung
• Fundierte Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich sowie Erfahrung im Helpdesk und User Support
• Gutes IT-Grundwissen und idealerweise Kenntnisse in Microsoft 365
• Selbstständige, sorgfältige und teamorientierte Arbeitsweise
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
• Commitment und Freude am User Support
• Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, IT-Zusammenhänge zu erkennen und Lösungen verständlich zu erklären
• Sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift

Neben Spielräumen für Ihre Karriere bieten wir attraktive Benefits für Ihre Zukunft:

• Sichere Perspektive: Unbefristete Arbeitsverträge und betriebliche Altersvorsorge
• Flexibles Arbeiten: Vertrauensarbeitszeit und flexible Arbeitszeitmodelle
• Gesundheit und Wohlbefinden: Betriebliches Gesundheitsmanagement, Betriebsarzt, Betriebssport und Firmenfitness über EGYM Wellpass / Hansefit
• Finanzielle Vorteile: Gewinnbeteiligung, Benefitcard, Corporate Benefits und Kinderbetreuungszuschuss
• Moderne Arbeitswelt: Hochwertige Arbeitsplatzausstattung wie Diensthandy, Firmenlaptop und Dienstfahrzeug je nach Arbeitsplatz
• Weiterentwicklung: Vielfältige Weiterbildungsangebote für Ihre fachliche und persönliche Karriere
• Networking: Mitarbeiterfeste, After-Work- und Sportevents mit Kolleginnen und Kollegen
• Mobilität: Kostenfreie Parkplätze, JobRad-Leasing und Bezuschussung des Deutschland-Tickets
• Verpflegung: Kantine mit einem Frühstücksangebot, täglich wechselnden sowie frischen Mittagsmenüs und Kochkursen
• Rundum Absicherung: 24/7 Unfallversicherung, bei beruflichen und zum Teil privaten Unfällen