Community Manager / Community Managerin
Ausbildung, Jobs, Gehalt & Aufgaben

Aufgaben und Tätigkeiten als Community Manager / Community Managerin

Als Community-Manager/in übernimmst du eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung und Pflege von Online-Communitys. Du erstellst und überwachst Foren, in denen sich Kunden und Nutzer austauschen können, und moderierst diese Diskussionsräume. Dabei achtest du darauf, dass die Kommunikation den gesetzlichen Richtlinien entspricht, indem du unangemessene Beiträge löschst und Nutzer bei Bedarf sperrst.
Deine Aufgaben sind vielseitig und kreativ. Zum Beispiel organisierst du Expertenchats, bei denen Fachleute direkt auf Kundenfragen antworten, was den Nutzern einen Mehrwert bietet und das Engagement in der Community erhöht. Du kümmerst dich auch um die Entwicklung von Anreizen, die mehr Besucher auf die Plattformen locken, wie Online-Gewinnspiele oder Abstimmungen.
Darüber hinaus bist du verantwortlich für die stetige Aktualisierung der Inhalte. Du recherchierst Zusatzinformationen, die für die Nutzer von Interesse sein könnten, und veröffentlichst diese online. Die Einrichtung von Newslettern und die Moderation von Foren zu aktuellen Themen gehören ebenfalls zu deinen täglichen Aufgaben. Du bist immer auf dem neuesten Stand, antwortest auf Fragen und Kommentare der Besucher und förderst so die Interaktion innerhalb der Community.
Um die Bedürfnisse und Interessen deiner Zielgruppe besser zu verstehen, wertest du regelmäßig die Zugriffszahlen auf die Webangebote, Kundenkontakte und Forumsbeiträge aus. Diese Analysen helfen dir, das Webangebot kontinuierlich zu verbessern und weiterzuentwickeln. Auch veranstaltest du eventuell reale Treffen, um die Bindung innerhalb der Community zu stärken und ein Netzwerk außerhalb des virtuellen Raumes zu schaffen.
Zudem spielst du eine wichtige Rolle bei der Vernetzung der Mitarbeiter auf firmeneigenen Plattformen, sodass auch intern ein aktiver Austausch gefördert wird.
Als Community-Manager/in bist du also ein essenzieller Teil der strategischen Ausrichtung im Bereich Social Media und leistest einen wesentlichen Beitrag zur Kundenbindung und -zufriedenheit.

Wo arbeitest Du als Community Manager / Community Managerin?

Als Community-Manager/in hast du die spannende Möglichkeit, in einer Vielzahl von Umgebungen und Branchen zu arbeiten. Deine Hauptaufgabe wird es sein, die Beziehung zwischen einer Organisation und ihrer Online-Community zu pflegen und zu stärken. Doch wo genau könntest du landen und was macht die Arbeit dort besonders?
Arbeitsumgebung
Typischerweise wirst du als Community-Manager/in in Büroräumen arbeiten. Dies bietet dir eine professionelle Umgebung, in der du effektiv mit deinen Teamkollegen zusammenarbeiten und Ideen austauschen kannst. Doch die Flexibilität der Berufsrolle erlaubt es auch, teilweise oder ganz im Homeoffice zu arbeiten. Dies ermöglicht dir eine gute Work-Life-Balance und kann dir helfen, Arbeitswegzeiten zu vermeiden und deine Arbeit frei nach deinem eigenen Zeitplan zu gestalten.
Branchen und Arbeitsgeber
Als Community-Manager/in bist du nicht auf eine spezifische Branche beschränkt. Du kannst Beschäftigung finden bei:

• Online-Plattformen und Netzwerken:
  Betreuer von sozialen Medien, Foren, und Online-Spielen suchen stets nach qualifizierten Community-Managern.
• Werbe- und Kommunikationsagenturen:
  Diese Agenturen brauchen Experten, die helfen, Markenbotschaften über verschiedene Plattformen hinweg konsistent zu kommunizieren und die Community-Interaktion zu fördern.
• Große Unternehmen und Organisationen:
  Viele Unternehmen, egal in welcher Industrie, benötigen Community-Manager, um ihre Markenpräsenz zu stärken und mit Kunden und Nutzern auf persönlicher Ebene zu interagieren.
• Branchenspezifische Firmen:
  Ob IT, Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen oder öffentliche Verwaltung – fast jeder Sektor erkennt den Wert einer starken Online-Community und sucht nach Fachleuten, die diesen Bereich effektiv verwalten können.

Vielfältige Möglichkeiten
Abhängig von deinem Interessensbereich gibt es also zahlreiche Möglichkeiten, als Community Manager tätig zu werden. In kreativen Branchen wie Kunst und Kultur kannst du bei der Promotion von Veranstaltungen und neuen Projekten helfen. In technisch orientierten Feldern wie IT und Elektrotechnik könntest du dazu beitragen, Nutzer über technologische Neuerungen und Produkte zu informieren. Die Arbeit in der öffentlichen Verwaltung oder im Bereich der Sozialversicherungen wiederum erfordert eine hohe Sensibilität für kommunikative Herausforderungen und bietet die Chance, auf gesellschaftlich relevante Themen Einfluss zu nehmen.
Jeder dieser Bereiche bietet einzigartige Herausforderungen und Chancen. Als Community-Manager/in bist du dabei immer am Puls der Zeit und kannst direkt dazu beitragen, die Wahrnehmung einer Organisation in der Öffentlichkeit aktiv mitzugestalten. Nutze deine Fähigkeiten, um dort zu arbeiten, wo du deine Stärken am besten einsetzen kannst und wo deine Interessen liegen.

Wie läuft die Ausbildung zum/zur Community Manager / Community Managerin ab?

Als Community-Manager/in hast du die tolle Möglichkeit, deinen beruflichen Werdegang durch eine Vielzahl von Weiterbildungs- und Studienoptionen zu vertiefen und zu erweitern. Je nachdem, welche berufliche Grundbildung du besitzt, könntest du dein Fachwissen in verschiedenen grundständigen sowie weiterführenden Studiengängen ausbauen.
Beginnen könntest du mit einem grundständigen Studium in den Bereichen Public Relations, Kommunikationsmanagement, Medienwirtschaft oder Medienmanagement. Diese Fachrichtungen bieten dir eine solide Basis, um deine Kenntnisse in der Kommunikation und Medienführung zu vertiefen. Auch Studiengänge wie Internetbasierte Systeme, E-Services, Journalistik, Kommunikationswissenschaft, Medien- und Multimediatechnik sowie Medieninformatik stehen dir zur Auswahl. Diese Programme sind speziell darauf ausgelegt, dir technisches und theoretisches Wissen zu vermitteln, das du in deiner täglichen Arbeit als Community-Manager/in nutzen kannst.
Wenn du bereits eine entsprechende berufliche oder akademische Qualifikation hast, könnten weiterführende Studiengänge in den gleichen Fachbereichen interessant sein. Diese bieten dir die Möglichkeit, deine Fähigkeiten auf ein höheres Niveau zu bringen und dich auf spezifische Aspekte deiner Arbeit zu spezialisieren. Solche Programme tragen dazu bei, dass du in deiner Karriere als Community-Manager/in weiter aufsteigen und vielleicht eine führende Position in der Gestaltung und Verwaltung von Online-Communities erreichen kannst.
Auch wenn du keine formale Hochschulzugangsberechtigung hast, gibt es in vielen Bundesländern Möglichkeiten, unter bestimmten Voraussetzungen trotzdem ein Studium aufzunehmen. Informationen hierzu sind meist direkt bei den Hochschulen oder über die Bildungsministerien der Länder erhältlich.
Durch diese Weiterbildungen kannst du nicht nur dein Fachwissen erweitern, sondern auch deine Karrierechancen signifikant verbessern. In einem sich ständig verändernden beruflichen Umfeld ist es wichtig, stets auf dem neuesten Stand zu bleiben und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln, um erfolgreich zu sein und die Bedürfnisse deiner Community optimal zu bedienen.

Welche alternativen Stellenangebote sind für Dich als Community Manager / Community Managerin interessant?

Interessierst du dich für eine Karriere im Bereich des Community-Managements, aber möchtest auch andere Optionen in Betracht ziehen, die ähnliche Fähigkeiten erfordern? Hier sind vier alternative Berufsmöglichkeiten, die auf deinen Fähigkeiten als Community-Manager aufbauen können und dir neue berufliche Wege eröffnen:

1. Social-Media-Manager/Social-Media-Managerin
   Als Social-Media-Manager konzentrierst du dich auf die Planung, Implementierung und Überwachung der Social-Media-Strategie eines Unternehmens oder einer Marke. Hier ist es deine Aufgabe, über verschiedene Plattformen hinweg eine starke Präsenz aufzubauen und die Markenidentität zu stärken. Du entwickelst und kuratierst Inhalte, analysierst Engagement-Daten und reagierst auf Trends in Echtzeit. Zusätzlich zur Interaktion mit der Community, ähnlich wie ein Community-Manager, liegt ein starker Fokus auf strategischer Planung und der Auswertung von Kampagnenerfolgen.
2. Content-Manager/Content-Managerin
   Als Content-Manager liegt dein Schwerpunkt auf der Erstellung, Verwaltung und Optimierung von Inhalten für verschiedene Plattformen und Medien. Dein Ziel ist es, qualitativ hochwertige und ansprechende Inhalte zu produzieren, die sowohl SEO-optimiert sind als auch die Zielgruppe ansprechen und binden. Hierbei arbeitest du eng mit Textern, Designern und anderen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass der Content den Unternehmenszielen entspricht und auf allen Kanälen konsistent ist. Deine Erfahrung im Community-Management hilft dir, die Bedürfnisse und Vorlieben deiner Zielgruppe zu verstehen und in deine Strategien einzubeziehen.
3. Influencer-Marketing-Manager/Influencer-Marketing-Managerin
   Als Influencer-Marketing-Manager spezialisierst du dich auf die Identifikation und Kooperation mit Influencern, die deine Marke authentisch vertreten können. Deine Hauptaufgaben umfassen das Aufbauen und Pflegen von Beziehungen zu Influencern, das Verhandeln von Verträgen und das Überwachen der durchgeführten Kampagnen. Ein tiefes Verständnis für soziale Medien und deren Einfluss auf Marken ist hierbei essentiell. Die Fähigkeiten, die du als Community-Manager erworben hast, wie z.B. die Kommunikation und die Fähigkeit zur Netzwerkbildung, sind in diesem Beruf besonders wertvoll.
4. Onlineredakteur/Onlineredakteurin
   In der Rolle des Onlineredakteurs bist du verantwortlich für die Erstellung und redaktionelle Bearbeitung von Inhalten für Webseiten. Dies umfasst nicht nur das Schreiben und Bearbeiten von Texten, sondern auch das Platzieren von Multimedia-Elementen und die Optimierung des Contents für Suchmaschinen. Ein gründliches Verständnis der Zielgruppe, wie es auch beim Community-Management gefordert wird, ist für den Erfolg in diesem Beruf entscheidend. Du wirst eng mit technischen Teams zusammenarbeiten, um die Benutzerfreundlichkeit und Zugänglichkeit der Inhalte zu gewährleisten.

Diese alternativen Karrierewege bieten dir die Möglichkeit, auf deiner Erfahrung als Community-Manager aufzubauen und deine Fähigkeiten in neuen, spannenden Bereichen einzusetzen. Jeder dieser Berufe erfordert ein tiefes Verständnis für digitale Kommunikation und bietet die Gelegenheit, kreativ zu arbeiten und direkt Einfluss auf die Online-Präsenz einer Marke oder eines Unternehmens zu nehmen.