Außendienstmitarbeiter / Außendienstmitarbeiterin
Ausbildung, Jobs, Gehalt & Aufgaben

Aufgaben und Tätigkeiten als Außendienstmitarbeiter / Außendienstmitarbeiterin

Als Außendienstmitarbeiter/in spielst du eine zentrale Rolle in der Betreuung und Erweiterung des Kundenstamms deines Unternehmens. Deine Hauptaufgaben umfassen dabei die Kundenpflege sowie die Gewinnung von Neukunden. Dies geschieht oft durch persönliche Besuche bei Bestandskunden, bei denen du neue oder verbesserte Produkte und Services vorstellst. Auch die Teilnahme an Messen oder Verkaufsveranstaltungen gehört zu deinem Alltag, um dort aktiv neue Kundenkontakte zu knüpfen.
Die Verwaltung und Pflege der Kundendaten ist ebenfalls ein wichtiger Bestandteil deiner Tätigkeit. Du nimmst Reklamationen und Fragen entgegen, bearbeitest diese oder leitest sie entsprechend weiter. Darüber hinaus bist du verantwortlich für den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen. Du informierst Kunden über technische Neuerungen, präsentierst Erzeugnisse und erläuterst eventuelle Zahlungsmodalitäten, wie Leasing- oder Teilzahlungsangebote. Ebenso gehört das Aufnehmen von Bestellungen sowie das Weiterleiten an den Innendienst in deinen Verantwortungsbereich.
Deine Aufgaben gehen jedoch über den direkten Kundenkontakt hinaus. Du übernimmst auch Verantwortung im Bereich Marketing. Dazu gehört das Entwickeln von Produktpräsentationen, das Bereitstellen von Ansichts- und Werbeexemplaren und die Beobachtung der Märkte. Marktanalysen führst du durch oder wertest diese aus, um strategische Entscheidungen im Unternehmen zu unterstützen.
In deiner Rolle als Außendienstmitarbeiter/in bist du also ein wesentlicher Motor für das Geschäftswachstum, der direkt am Kunden arbeitet und gleichzeitig strategisch denkt. Du bringst Produkte und Services dort hin, wo sie gebraucht werden, und hilfst dabei, dein Unternehmen erfolgreich weiterzuentwickeln.

Wo arbeitest Du als Außendienstmitarbeiter / Außendienstmitarbeiterin?

Als Außendienstmitarbeiter/in spielst du eine entscheidende Rolle in der Schnittstelle zwischen deinem Unternehmen und den Kunden. Dein Arbeitsalltag findet primär an zwei Orten statt: im Büro, wo du deine Besuche vorbereitest und nachbereitest, sowie direkt bei den Kunden, sei es in deren Büros oder in Besprechungsräumen. Dies macht den Job besonders abwechslungsreich und kommunikativ.
Der Bereich, in dem Außendienstmitarbeiter/innen tätig werden können, ist außerordentlich vielfältig. Unternehmen fast aller Wirtschaftsbranchen suchen nach kompetenten Personen für diese Position. Dies eröffnet dir eine breite Palette an Möglichkeiten, je nach deinen Interessen und Qualifikationen.
Zu den Branchen, die häufig Außendienstmitarbeiter/innen beschäftigen, gehören unter anderem die Chemie- und Pharmaindustrie, die Elektrotechnik und Elektroniksparte sowie der Fahrzeugbau und die Fahrzeuginstandhaltung. Auch im Bereich der Finanzdienstleistungen und im Immobiliensektor gibt es eine Vielzahl von Einsatzmöglichkeiten.
Darüber hinaus sind Branchen wie die Glas-, Keramik- und Rohstoffverarbeitung, der Handel, sowie die Holz- und Möbelindustrie potenzielle Arbeitsfelder. In der IT und Computerbranche, in den Medien und bei Informationsdiensten, im Maschinenbau, der Feinmechanik sowie in der Optikbranche sind Außendienstrollen ebenso zu vergeben.
Außerdem bieten die Produktion und der Vertrieb von Nahrungs- und Genussmitteln, sowie die Textil-, Bekleidungs- und Lederindustrie interessante Karrierechancen. Sogar spezialisiertere Bereiche wie die Herstellung von Musikinstrumenten, Sportgeräten, Spielwaren und Schmuck bedienen sich des Außendienstes.
Deine spezifische Rolle und Aufgaben können sehr unterschiedlich sein, abhängig von der Branche und den spezifischen Produkten oder Dienstleistungen deines Unternehmens. In allen Fällen aber wirst du eine Schlüsselrolle in der Beziehungspflege zu Bestandskunden und der Akquise von Neukunden spielen. Dies macht die Tätigkeit als Außendienstmitarbeiter/in zu einem spannenden und dynamischen Berufsfeld mit ständig neuen Herausforderungen und Lernmöglichkeiten.

Wie läuft die Ausbildung zum/zur Außendienstmitarbeiter / Außendienstmitarbeiterin ab?

Wenn du als Außendienstmitarbeiter/in tätig bist und planst, deine beruflichen Fähigkeiten und Karrierechancen zu erweitern, bieten sich zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Abhängig von deiner bisherigen Ausbildung und deiner beruflichen Erfahrung kannst du zum Beispiel eine Aufstiegsfortbildung anstreben. Hier kommen beispielsweise Qualifizierungen als Handelsfachwirt/in in Betracht, durch die du dein Wissen im Bereich Handel und Vertrieb vertiefen kannst.
Nicht nur durch Fortbildungen, auch durch ein Studium kannst du dein berufliches Spektrum erweitern. Interessante Studienrichtungen für dich könnten Marketing, Vertrieb oder Betriebswirtschaft sein. Diese sind sowohl als grundständiges Studium als auch als weiterführendes Studium verfügbar. Solltest du keine formale Hochschulzugangsberechtigung haben, gibt es in den meisten Bundesländern die Möglichkeit, unter bestimmten Bedingungen trotzdem ein Studium zu beginnen.
Für eine spezifischere Qualifikation im Vertriebsbereich existieren zudem zahlreiche Fachwirt- und Fachkaufmannausbildungen. Zum Beispiel kannst du als Fachwirt/in im Vertrieb im Einzelhandel oder als Fachkaufmann/-frau im Vertrieb deine Kenntnisse spezifisch erweitern. Zusätzlich bieten sich Ausbildungen zum Betriebswirt/in an Fachschulen an, wo du dich in allgemeiner Betriebswirtschaft oder speziell im Handel weiterbilden kannst.
Auch praktische Qualifikationen wie der/die praktische Betriebswirt/in können deine Kenntnisse und Kompetenzen im Bereich der Betriebsführung vertiefen. Für eine akademische Laufbahn bieten sich Bachelor- und Masterstudiengänge in Bereichen wie Marketing, Handelsbetriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder Betriebswirtschaftslehre an.
Die Möglichkeiten sind vielfältig und bieten dir viele Chancen, deine Karriere als Außendienstmitarbeiter/in voranzutreiben und dich beruflich weiter zu entwickeln. Informiere dich über die spezifischen Anforderungen und Möglichkeiten in deiner Region, um den für dich passenden Weg zu wählen.

Welche alternativen Stellenangebote sind für Dich als Außendienstmitarbeiter / Außendienstmitarbeiterin interessant?

Wenn du über eine Karriere im Außendienst nachdenkst, stehen dir mehrere spannende Rollen zur Verfügung, die über das traditionelle Bild eines Außendienstmitarbeiters hinausgehen. Hier erfährst du mehr über alternative Karrieremöglichkeiten in diesem Bereich.

1. Geprüfter Berufsspezialist für Vertrieb
   Eine interessante Weiterbildungsoption ist die des geprüften Berufsspezialisten für Vertrieb. In dieser Weiterbildung vertiefst du dein Verständnis für Verkaufsstrategien, Kundenmanagement und Marktanalysen. Dieser Kurs bereitet dich darauf vor, in deiner Vertriebskarriere eine führende Rolle zu übernehmen, indem er dir nicht nur Verkaufsfähigkeiten, sondern auch umfassende Kenntnisse über das Business-Management vermittelt.
2. Bezirksleiter
   Als Bezirksleiter übernimmst du mehr Verantwortung, da du für die Leitung und Überwachung der Vertriebsaktivitäten in einem bestimmten geografischen Gebiet zuständig bist. In dieser Rolle ist strategisches Denken gefragt, denn du musst sicherstellen, dass die Vertriebsziele in deinem Bereich erreicht werden, und gleichzeitig das Team motivieren und führen.
3. Fachberater für Vertrieb
   Auch als Weiterbildungsberuf bietet die Rolle des Fachberaters für Vertrieb vertiefte Einblicke in spezielle Vertriebsbereiche. Als Fachberater spezialisierst du dich auf bestimmte Produkte oder Dienstleistungen und berätst Kunden gezielt zu diesen Themen. Dabei nutzt du dein Expertenwissen, um maßgeschneiderte Lösungen anzubieten. Auch wenn dieser Beruf aktuell als archiviert gilt, kann die Spezialisierung in einem Bereich immer noch sehr wertvoll sein.
4. Handelsvertreter
   Die Rolle des Handelsvertreters ist eine klassische Option im Außendienst. Als Handelsvertreter arbeitest du selbstständig und bist für mehrere Unternehmen tätig, um deren Produkte oder Dienstleistungen an Endkunden oder andere Geschäfte zu verkaufen. Hier sind Flexibilität und ein gutes Netzwerk entscheidend für den Erfolg.
5. Verlagswerber
   Wenn du ein besonderes Interesse an Medien und Verlagsprodukten hast, könnte die Rolle des Verlagswerbers interessant für dich sein. In dieser Position konzentrierst du dich darauf, Verträge für Verlagsprodukte, wie Bücher, Zeitschriften oder digitale Medien, zu akquirieren. Trotz der Archivierung dieser speziellen Rolle gibt es immer noch Möglichkeiten in ähnlichen Feldern, gerade im Zuge der digitalen Transformation der Medienbranche.

Jede dieser Rollen bietet dir die Möglichkeit, deine Fähigkeiten im Außendienst zu erweitern und zu spezialisieren. Überlege dir, welche Fähigkeiten und Interessen du hast, und wähle den Weg, der am besten zu dir passt.